만족할 때까지 다시 봐 드려요

• 확인서는 사람이 서명한 결과에만 나가요. AI 자동 판정은 '사람 미확인'으로 표시되고 확인서가 없어요(검수 오류 환불 대상도 아니에요).
• AI 자동 판정의 일부는 전문가가 몰래 다시 확인해, 판정이 다르면 추가 비용 없이 알려 드려요.
• 빠른 승인에는 수정 확인이 포함되지 않지만, 판정이 틀렸다고 보면 이의 제기는 똑같이 할 수 있어요.
• 완료 뒤 30일 안에 표준 검수는 2회, L3 정밀 검수는 3회, 프로젝트 검수는 2회까지 무료로 다시 봐 드려요.
• ‘고친 버전 다시 확인’: 고친 결과물을 올리면 같은 전문가가 다시 확인해요.
• ‘판정에 다른 의견’: 동의하지 않는 이유를 남기면 같은 전문가가 다시 판단하고, 질문 창구로 의견을 주고받아요.

1. 1수정 확인·재검수완료 뒤 30일 안, 등급별 포함 횟수까지 · 같은 전문가
2. 2이의 제기 접수확인서 발급 후 12개월 안
3. 3오류 여부 판정72시간 안 · 원 검수자를 뺀 이해충돌 없는 L3가 원래 판단을 보지 않고 다시 검수 · 그 판정이 곧 결과
4. 4검수료 환불오류 확정 후 5영업일 안
5. 5다시 이의 제기1회 · 다른 L3가 다시 판정
6. 6그다음분쟁조정 절차 안내

이의 제기는 확인서 발급 후 12개월 안에, 의견 보내기는 완료 뒤 30일 안에 요청할 수 있어요.

• 확인받은 내용을 그대로 쓰지 않았음
• 확인서 범위 밖 항목
• 고객이 준 정보가 사실과 다름
• 검수 뒤에 법령·정책이 바뀜
• 문체·품질 같은 주관적 평가 (수정 확인으로 다룸)
• 고객의 고의

• Berryproof는 결과물을 쓰면서 생긴 손해(과징금, 재제작 비용 등)를 보상하지 않아요. 검수 오류에 대한 책임 한도는 그 건의 검수료예요.
• 다만 Berryproof나 검수자의 고의·중과실로 생긴 손해는 이 한도를 적용하지 않아요 (약관규제법).
• 검수는 체크리스트 항목별 사실 확인이에요. 적법·위법을 판단하는 법률 자문이나 세무·회계·변리 업무가 아니에요.

검수 오류가 확정되면 검수자에게 돈을 물리지 않는 대신, 그 건의 보수를 돌려받고 등급과 정확도에 반영해요.

• 일반 과실: 그 건 보수 환수 · 정확도 하향
• 중과실·고의: 그 건 보수 환수 · 등급 하향 · 반복되면 활동 정지

모든 확인서에는 검수자 등급과 자격, 실제 작업 시간, 사람이 바꾼 판단 수, 본인 서명 시각이 남아요. 처리 기록은 앞 기록과 해시로 묶여 있어 중간에 고치면 드러나요. 완료된 검수 중 무작위 5%와 의심 신호가 있는 건은 L3 전문가가 다시 확인해요. 이 기록은 AI기본법·EU AI Act의 ‘사람의 감독’ 증빙 자료로 쓸 수 있어요.